一、亚马逊取消对高价值商品卖家的保护措施

亚马逊将于2月取消对高价值商品卖家的保护措施，亚马逊宣布了以下政策变更：

“自 2026 年 2 月 8 日起，所有美国卖家无论商品价值多少，都必须使用亚马逊预付退货标签 (APRL) 计划处理客户退货。此项变更取消了之前针对高价值商品的豁免条款，旨在提供更一致的退货体验，加快退款处理速度，并减少客户服务需求。”

针对上述政策，卖家们给出了自己的看法：

1. 卖家认为取消与买家直接沟通的渠道将导致不必要的退货。

2. 高价商品卖家强调沟通对指导退货流程、避免商品损坏至关重要。

3. 新政策将严重压缩利润率，部分卖家计划通过提价（约10%）应对，但也担忧影响销量。

4. 对于大件或高价值商品，使用亚马逊物流（FBA）成本过高，难以实行。

5. 一些卖家考虑将高价值商品从亚马逊下架，转向其他能更好控制库存与客户沟通的平台销售。

亚马逊表示，现有的豁免类别将继续有效，包括手工制品、认证二手手表、非实物商品、危险品以及超大或超重商品。此外，亚马逊还表示，不符合预付退货标签条件的商品也将继续豁免于这项新规定。

亚马逊解释了它将如何保护卖家：“当我们向买家退款，而您认为这不是您的错时，您可以通过电子商务交易卖家保障 (SAFE-T) 计划提出赔偿申请。”

但提及 SAFE-T 索赔流程并不一定能让卖家安心。在线卖家解决方案公司 (Online Seller Solutions) 的首席执行官 Vanessa Hung在 LinkedIn 上发帖称，卖家们对这项新政策感到担忧，因为他们有过类似的经历，包括质疑 SAFE-T 赔偿申请的有效性，“毕竟，在亚马逊标签上，承运商索赔本来就很难”。

二、亚马逊限制产品变体的评论数量

亚马逊目前会显示所有产品变体的所有评论，即使这些变体在功能或规格上存在显著差异。从2月12日起，亚马逊将不再这样做，目的是为了“提高准确性，帮助顾客做出更明智的购买决策”。

亚马逊宣布，下个月，将只在功能上略有差异的产品版本之间共享评论。“存在重大差异的产品版本将不再显示评论，这可能会影响您产品的整体星级评分和评论数量。”

我们将继续分享以下版本的评价：

· 同一产品的颜色或图案差异。

· 尺寸不同但功能相同的床品，例如特大号和加大号床品。

· 包装规格或数量有差异。 对于非香味类产品，会推出一些香味变体，例如柠檬香味的清洁产品与 无香味的清洁产品。

· 同一产品类型有不同的型号适配方案，例如不同型号的手机壳。

亚马逊表示，将在 2026 年 2 月 12 日至 2026 年 5 月 31 日期间逐步推出这些变更，并将在任何变更生效前 30 天向受影响的卖家发送电子邮件通知。

亚马逊建议卖家在“管理所有库存”中检查其变体，以确保它们准确反映产品差异（例如，使用颜色变体来表示颜色差异，而不是数量变体）。

针对一位卖家质疑此举“不过是亚马逊增加广告支出的另一种手段”，亚马逊版主回复道：“此次调整后，评论只会在功能上差异很小的产品版本之间共享。而那些可能影响产品整体星级评分和评论数量的显著差异的产品版本将不再显示评论。”