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TikTok用户体验-2022TikTok用户访问时长超出Facebook78%
2022-07-18

外媒报道,Facebook员工接上级指令准备修改Feed(信息流)的代码,为的是使其功能更贴近TikTok。据悉,Facebook的高管们正在密切跟踪TikTok的一举一动,为对标TikTok而诞生的Reels时至今日依旧显得力不从心,扎克伯格似乎是把希望重新寄托在Meta的王牌选手,Facebook上,表示公司需要重新思考Feed的定位。

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(图片来源:TikTok用户体验-2022TikTok用户访问时长超出Facebook78%-智赢erp)

在The Verge获取的一份记录时间为4月底的内部备忘录中,负责Facebook的Meta高管Tom Alison称,目前Facebook的信息流版块,也是Feed主要是根据用户关注来进行推荐,之后改版将参照TikTok,对用户进行大批量的投放,不再将关注者的投稿作为优先推荐。而拆分多年的Messenger和Facebook或将再次合二为一。

近年来,Meta为与TikTok争食市场份额对Instagram进行了大刀阔斧的改动,使之愈加贴近TikTok的使用体感,Reels更像是对TikTok本身的如法炮制,Meta早已一副“战时准备”的状态,如今对于Feed算法的修改,目的是为了扭转Facebook用户增长停滞的窘境。

这一系列动作,令人梦回Snapchat异军突起那时候Facebook如临大敌的模样,但这一次,Meta似乎成了式微的一方。扎克伯格想要投资者们继续为元宇宙版图抛头颅洒热血,就必须证明公司足够值得,但TikTok的存在动摇了投资者的信心,部分投资者表达了其对Meta广告业务市场份额流失的担忧,还有的不安,反应在股价上。

备忘录中提道,Alison在会议上对员工表示,公司目前面临不仅是用户流失的风险,还有实际意义上的“过气”。蕞可怕的是某一天TikTok提溜着社媒的“封地”将原本属于Meta的一草一木全都带走,不能排除有朝一日被用户边缘化,甚至唾弃的可能性。

在蕞近的两次谈话中,Alison承认,公司没早意识到TikTok会是威胁,甚至在TikTok获客的初期,Facebook和Instagram提供了很大的帮助。

扎克伯格在向投资者汇报损益的电话会议中表示,目前Facebook的发力点是“discovery engine”(发现引擎)。Meta注意到,TikTok正在对于用户隐私的重视,推出了一个专门用于观看朋友视频的标签功能,这项功能所能发挥的社交作用,一直以来为Meta选择性忽视。

外媒透露,Facebook界面将发生以下改动:主菜单栏顶部的位置设有Stories、Reels、发现引擎从Facebook和Instagram处收集的推荐帖。这将是一个更加清晰、视觉化、视频化的体验,用户可直接将转发给朋友。为了使消息功能更加突出,Messenger收件箱将出现在应用的右上方。

在Facebook的主要内容中,仅11%的内容是系统主动推荐的,在内容推荐方面,Instagram已经远远领先与Facebook,Meta已经深刻意识到,要想与TikTok竞争,必须吃透TikTok的 “For You”。“Feed”的前身“News Feed”开创了一个时代,该功能的算法能根据用户的行为,比如关注或加好友。Feed上一次大刀阔斧的改革是在2018年,当时扎克伯格表示社交网络将优先考虑朋友和家人之间有意义的社交互动。

TikTok则在这基础上更进一步,能根据用户的观看习惯源源不断得向用户投喂短视频。根据移动应用研究公司Sensor Tower的数据,TikTok共计下载量已经突破36亿次。2021年,TikTok的下载总量比Facebook高出20%,比Instagram高21%。2022年前三个月,苹果用户的TikTok平均使用时长比Facebook多出78%。

Facebook每季度仍有数十亿美元的收入,坐拥29.4亿月活,不过2021年年底却爆出Facebook用户增长停滞的消息(Meta没有披露Instagram的常规用户数)。内部文件还显示,Facebook的用户群正在走向老龄化。总结下来,Facebook对于Feed的一再调整都没能脱离这个功能的初衷——巩固家人和朋友之间的社交联系,Story以及之后的Reels也都像是该中心思想的衍生品,似乎,是“格局”以及对自我复制造的迷恋造就Meta如今的困境。

接收内部宣导后不久就有一些员工对Facebook在“借鉴”TikTok的路子上越走越偏,短视将使得公司丧失核心的差异化,备忘录记载了Alison的评价,称TikTok一类的产品会在一段时间内拉长用户的使用时长,一旦用户识破内容上的短板,很可能不愿在给二次机会。这对Facebook的用户增长造成长期性的伤害。

Alison坚持认为,发现引擎的想法对Facebook来说并非员工所想得那般激进。Facebook仍将用户在“朋友圈”内进行内容分享作为优先级,主要的变化是,不再对Feed中显示推荐内容的时间和地点设过多的限制。

社区(community)也将迎来一些改变,按钮或移到Feed左边的一个面板上,类似于Discord显示用户加入的服务器列表的方式。备忘录中写道,用户经常在没有明确意图的情况下打开Facebook,如果执行得好,发现引擎将增强用户之间的互动,从而增加用户对应用的粘性。

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