在电商直播中商家经常会推出促销、秒杀等优惠活动，一旦出现延时过高、卡顿等情况，用户很可能就无法抢购到商品，影响用户的购物体验。对此，为了保障双11大促中能够进行稳定、流畅的电商直播连麦带货，声网的技术团队也前往Shopee进行驻场服务，双方针对任何已经出现或者可能发生的问题进行反复测试，不放过任何一个小细节。

朱博是声网在Shopee驻场服务的技术员工，据他回忆道，“在与Shopee合作前，我们在东南亚地区已经有了丰富的业务经验，在终端机型适配方面做了很多优化。Shopee是声网首个跨境电商的客户，在合作期间，我们发现iphone6这种老旧的机型在东南亚较多，而这种老旧的低端机型在长时间的直播中发烫是一个普遍的现象。为了解决这个问题，我们当天买来了灵敏度超高的体温计，与Shopee的团队一起测试不同iPhone机型，并对比不同状况下的手机发烫程度，比如摄像头在开与关情况下的手机发烫程度对比，最终完成低端机长时间直播过程中发烫问题的优化。”

同时，在测试电商直播连麦场景的过程中，Shopee对用户体验的较真、扣细节也让声网的团队印象深刻。朱博表示，“在声网与Shopee合作的过程中，他们的QA（质量保证）部门对每个细节的测试都非常细，比如在直播连麦中，前后摄像头发生切换后，SDK会将直播画面倒立0.5秒钟，这种一闪而过的画面有些客户可能不会特别看重，Shopee则非常重视这一细节，认为即使是0.5秒的画面倒立对于用户体验而言也是很糟糕的，最终在声网与Shopee团队的努力下，有效的解决了这一问题。客户对每分每秒体验质量的较真也帮助了声网不断完善产品与技术，最终形成业内成熟的高质量电商直播连麦解决方案。”

电商直播目前已成为电商平台不可或缺的一部分，在电商直播连麦场景，Shopee使用了声网的音视频技术方案，接下来双方还将展开进一步的合作，Shopee的视频面试系统即将接入声网的音视频技术，为国内和部分海外的面试者提供服务。面向未来，双方有望在更多场景展开合作，实现共赢发展。