近期又有一批卖家找智赢跨境咨询亚马逊自发货权限停用等问题，我们对于自发货做了一个非常全面的解读；一般卖家主要遇到的是两大类自发货停用问题，其中包括部分类别自发货权限权限被停用和所有自发货权限都被停用，当然，也有少部分卖家遇到单独商品自发货被停用的情况，为什么会发生这种情况呢？逐一分析一下。

一、部分类别自配送权限停用

首先，类别自发货被停用会收到如下的邮件：

从邮件中可以看出导致某些类别自配送商品权限消失的原因是有效追踪率（VTR）低于95%。在蕞近几个月卖家的咨询过程中，也发现这类型踩坑的卖家特别多，主要可能是对亚马逊新更新的政策不太了解。这个政策也是今年下半年开始执行的。（针对北美、欧洲、日本站自配送配送绩效“有效追踪率”的要求从2021年8月9日起更新，针对从中国直接发货配送给海外消费者的自配送卖家，要求有效追踪率必须高于95%，并且卖家需使用与亚马逊对接了配送追踪的承运商进行配送。)

二、所有自发货权限被停用

一般会有以下几种情况：

1.订单缺陷率超过1%

2.订单取消率超过2.5%

3.迟发率超过4%

造成自配送商品权限停用主要就是以下几种原因：

1.ODR即订单缺陷率，指的是60 天时间段内存在一种或多种缺陷（负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付）的所有订单占订单总数的百分比。如果订单缺陷率高于 1%，可能会导致自配送商品权限停用甚至账户被停用。

2.迟发率 (LSR) 是在 10 天或 30 天的时间段内，预计发货时间之后确认发货的订单数占订单总数的百分比。迟发率高于 4% 可能会导致自配送权限停用。

3.取消率 (CR) 是在给定的 7 天时间段内，卖家取消的所有订单占订单总数的百分比。高于 2.5% 的 CR 可能会导致自配送商品权限停用。

4.有效追踪率 (VTR) 是在给定的 30 天时间段内，具有有效追踪编码的所有货件占总货件数的百分比。如果某个商品分类中的有效追踪率低于 95%，此分类下自配送 商品的权限可能会被停用。

卖家哪些操作可能会造成自配送商品权限停用？

1.没有及时提供有效追踪信息。

2.在追踪信息中输入亚马逊系统无法识别的特殊字符。比如从承运人网站复制、粘贴追踪编码，它会加入零宽空格字符导致无法识别。

3.虚假发货，无法持续跟踪物流信息。

4.海运发货/非亚马逊合作承运人，无法提供实物扫描，追踪不到有效物流信息。（对于货值低于5美元的产品必须提供至少一次扫描，对于货值高于5美元的产品，必须提供至少两次实物扫描，包括一次妥投扫描或尝试妥投）。

5.断货、库存不够导致无法发货或者无法按时发货；

6.滚动七天周期内，取消订单过多。

7.feedback/A-Z未及时处理

8.商品包装问题导致破损

遇到这类问题如何处理？

遇到自配送商品权限取消这类问题，都可以通过申诉恢复相关权限，这类问题处理起来相对还是比较简单的，成功率非常非常高。可以交给我们处理。

可以从哪些方面预防？

1.每日监控帐户状况中的“配送绩效”，对于数值不在亚马逊规定范围内的及时进行处理。

2.及时为自配送订单提供有效的追踪信息，以保证绩效达标并提升反馈评价

及时提供保障自身有效追踪率达标。同时，详细的订单追踪信息可反映订单配送进度，方便买家随时查看，有助于减少买家联系次数并提高您反馈评价。

3. 注意配送时效，确保在承诺送达时间内送达订单

密切关注配送时间设置是否合理，适时调整更新运输时间，确保在承诺送达时间内送达订单。

4.合理选择商品包装，避免运输过程中出现残损

由于自配送订单的运输时间相对较长，为了确保买家在收到时，货物仍处于完好状态避免出现残损，建议 准备边压强度大、耐破度高的坚固包装，并确保包装箱中尽量不要出现空隙。如果只是运输少量小件商品，建议填充缓冲材料，帮助减震并保护商品。

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