亚马逊卖家合规经营依然是至关重要

长期以来，亚马逊一直对涉及“刷好评”的行为保持零容忍的立场。根据亚马逊卖家的爆料，从2023年12月底开始，多位卖家的账户接连收到亚马逊的警告邮件，其中的警告主要集中在采用“线下明信片”与买家联系的做法上。

卖家们纷纷表示：

“自去年12月底以来，我们周围有多位卖家陆续传出账户被停用的消息，而这些停用警告信件明确指责了通过线下明信片联系买家的行为。”

近年来，随着亚马逊对评论和评分进行越来越严格的监管，许多卖家开始选择以看似“安全”的方式，即通过“线下明信片”来索取评价。具体而言，卖家会通过各种途径获取消费者的地址，然后寄送明信片邀请他们对产品进行评价，蕞后在顾客留下评价后寄送礼品卡。

据悉，通过明信片邀请而得到的评论更显得自然真实，留评率甚至达到了10-15%。由于明信片不随包裹单独寄出，不易留下证据，从某种程度上减少了风险，因而受到了众多卖家的“喜爱”。

那么，亚马逊是如何察觉这些行为的呢？

卖家通过向内部经理查询店铺的警告原因后得知，亚马逊平台发现大量顾客在给同一链接留下评论后都绑定相同金额的礼品卡，因此认定这些评论为违规评论。

亚马逊卖家如何在保持合规的同时安全索取评价？

亚马逊一直在加大对虚假评论的打击力度，特别是在2021年5月的“封号潮”后，卖家们对此备感警惕。尽管如此，一些卖家仍在寻找替代手段，其中之一就是采用明信片，而亚马逊对此行为同样保持高度警惕。

2023年3月，亚马逊宣布启动了年度首个大规模打击虚假评论的行动，导致许多卖家收到了涉及虚假评论的警告信，超过700个账号被封禁。

除了对卖家采取强硬措施外，亚马逊还对6家中介公司提起了诉讼，包括Amazon Feedback、AMZ Trusted Review、Blue Marple、Woorke等。亚马逊称这些公司通过售卖虚假评论从事欺诈活动，为欺诈行为提供便利，并试图通过伪造差评对诚实卖家进行不正当竞争。

显然，亚马逊对违规行为的打击态势明显，因此卖家有必要切实遵守规定，避免心存侥幸。冒险尝试可能会为自己的账户埋下隐患。然而，俗话说得好：“堵不如疏，疏不如引。”对于留评率过低的问题，一些卖家提供以下实用建议：

创建种子链接，提供低价高质的配件，并持续增加供应量。

合并僵尸Listing，虽然市面上的多数选择安全性较低，但通过支付比市场价更高的价格，可以找到一些未被合并过的选项，相对较安全。

积累粉丝，如果专注于某一特定类别的产品，可以在Facebook上以自己的品牌名称创建一个页面。随后与国外真实卖家或网红（KOL）建立联系，通过赠送产品来迅速获得评价。虽然开始时需要投入大量精力，但一旦稳定下来，对新产品的推广和评论的补充都会非常有帮助。

总的来说，无论采用何种方法，关键在于让顾客感受到留下评价是分享购物体验和生活乐趣的一种方式，而非被迫进行有偿评价。鉴于当前风险控制的严格，不应提及任何形式的报酬。