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亚马逊账号安全常见问题及解决方案
2021-03-05

无论是刚在亚马逊注册的新手Xiaobai还是一位长期运营的老运营商,确保账户的安全和健康是我们Amazon业务的基础。下面我们就梳理一下亚马逊账户安全的常见问题和解决方案。

其实,官方网站的基本要求已经写得很清楚了,但在我的日常工作中,我发现很多小伙伴没有仔细阅读。

您需要在查看此网站时登录卖家帐户。如果您在经营过程中违反上述行为准则,您将面临两大处罚:1.门店关闭;2.卖方账户中的资金将被冻结甚至没收

具体到实际操作中,我们需要特别注意以下要求:

01.不要把亚马逊客户从亚马逊平台带走

例如,在列表中,鼓励消费者关注您的第三方独立网站以获得折扣、在网站信函中发送第三方网站、输入您的个人电子邮件等。总之,亚马逊正式禁止所有可能使站内流量远离亚马逊平台的行为。

02.不要向亚马逊客户发送营销邮件

即使你的商店在亚马逊有促销活动,也不要通过现场信件向你的亚马逊客户发送促销信。

03.不要滥用亚马逊买家的手机号码

有专业计划的亚马逊卖家可以在自助送货订单下获取买家的手机号码。亚马逊禁止卖家滥用买家的手机号码,比如发送包含促销信息的短信。

04.不要同时拥有多个帐户

我们都熟悉这一点。亚马逊官方禁止一个卖家拥有多套卖家账号,所以在实际操作中,如果你有这个需求,你必须做好反关联工作。

05.请勿操作

总之,不允许刷单。可能几乎所有的卖家都有刷单的经历,所以你一定有被批评的经历。事实上,只刷点评单没有多大意义。我不鼓励你拒绝订单。目前市场上服务商提供的所谓买方资源大多不好。我们的小组也有一些小伙伴抱怨他们刚刚发表的评论又被取消了。

此外,也不允许在网站上写回信或产品售后卡,如留下好评赢取5元现金,或留下好评赢取下次购物补贴等。买家可以被邀请留下中立的评论。

0.6及时处理A到Z索赔

亚马逊正式对所有在亚马逊平台上购买商品的买家实施保护政策。如果买方对第三方卖方出售的货物或服务不满意,买方可以提出亚马逊A-to-Z担保索赔(以下简称“A-to-Z”或“A-to-Z索赔”),以保护自己的利益。

相对于一般的退换货问题,卖方处理A-to-Z的难度更大,因为A-to-Z索赔一旦成立,将影响卖方绩效指标中的订单缺陷率(ODR)和完美订单(POP)得分。对卖方的负面影响是显而易见的。如果卖家的订单不多,他应该更加小心。因为可能有一两个A-to-Z,账户可能会被审计、冻结甚至关闭。

07.防止网络IP关联

联想是大家最熟悉的问题,也是关闭亚马逊账户时最需要注意的一点。尽量确保登录亚马逊卖家账户的网络是纯网络,不与其他卖家账户登录同一网络。

操作中应注意以下两点:

(1) 不要用同一组信息(如手机号码、公司信息、电子邮件地址,甚至注册密码)注册多个门店

(2) 不要使用相同的硬件设备或网络登录到不同的商店

简而言之,最合适的方法是使用干净的设备和干净的网络只登录到一个帐户。如果同一台设备要登录多个帐户,可以使用云服务器。另外,如果你是新手,不要听别人有多少店。在早期阶段,一家店就足够了。你不必一次经营好几家商店。最大的好处就是把这些资金和精力投入到选拔和精细化运作中。

08.防止知识产权侵权

文章来源:亚马逊账号安全常见问题及解决方案

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