众所周知，亚马逊上一些卖家会选择从第三方平台上采购产品在亚马逊上进行售卖。

其中，有的卖家为了省事直接通过采购的第三方平台发货给买家，殊不知这已经违反了亚马逊直送政策。

近期，陆续有不少卖家就因为违反了亚马逊“直送政策”，导致店铺被封资金被冻结。

一、什么是“亚马逊直送政策”？

亚马逊直送政策是除非买家清楚您是登记卖家，否则亚马逊不接受直送或允许第三方代表您向买家配送订单。

同时，亚马逊列出了需要严格禁止的与直接运输相关的行为，包括：

1、带有装箱单、发票、外部包装或其他指示卖方名称的信息或不属于卖家自己的联系信息的运输订单。

2、从另一家在线零售商购买产品并让该零售商直接发货给客户(如果货件未将卖家标识为实际的卖方)，或者除卖家(包括其他在线零售商)以外的任何人出现在装箱单、发票或外包装。

简单点说，就是亚马逊不允许卖家从第三方采购后，直接在第三方平台填写买家收货地址进行配送。

如果想要使用直送商配送订单，必须始终满足以下要求：

1 、与供应商达成一致，在所有装箱单、发票、外包装以及包含或提供与商品相关的其他信息中，应将您（而非任何其他人）标识为卖家；

2 、在配送订单之前，去除任何识别第三方直送商的装箱单、发票、外包装或其他信息；

3 、负责接收并处理买家退货的商品；

4 、遵守卖家协议的所有其他条款和适用的亚马逊政策。

二、亚马逊卖家一旦违反了“直送政策”，通常会收到72小时警告邮件，提醒卖家这一违规行为。

当亚马逊觉得卖家行为已经严重违规，账户会直接被停用，邮件中清楚的写出卖家因为违反直送政策导致账户被封，邮件内容如下：

那当账户违反亚马逊直送政策，卖家该如何进行申诉？

通常情况下，账号收到72小时警告邮件，卖家需要第一时间进行处理，尽快向亚马逊解释清楚原因，并提交详细的行动计划书。

如果账户已经被停用，需要认真排查问题，整理资料，步骤如下：

首先，仔细阅读分析邮件，全面排查违规具体原因，是否存在误判等信息；

其次，整理资料，比如确认违反直送政策订单号；检查装箱单、发票、外部包装是否有不属于卖家自己的联系信息，并提供文件以验证商品来源和供应商等。

最后，撰写一份具体有效的行动计划（POA），写明根本原因，主要就是3个方面：解释清楚原因、提供资料证明、以及预防这类问题发生的措施。

如果卖家遇到违反直送政策的问题可以联系智赢跨境。