相信每个亚马逊卖家都遇到过各种亚马逊的违规行为，也知道亚马逊有各种平台政策，但很少有人真正了解政策背后的含义。智赢君在这里向大家分享下关于亚马逊TRO几种常见的解决方案。

比如：你的账户被冻结了，卖家就会想到是不是亚马逊的某个账户出现了违规行为，所以才把这个账号冻结掉。

这只是冰山一角，还有很多其他类型或原因造成客户受到伤害、账户被封等问题都会出现在 TRO上面。今天给大家分享下美国的 TRO。

美国 TRO指：当亚马逊认为某账户存在某些违规行为，在向相关机构提交申诉时，亚马逊向客户发送一封邮件，表示将暂停该账户的销售活动或关闭该账户。

下面我就为大家介绍下什么是美国的TRO？

1、如果你被亚马逊认定为有以下任何一个类型的违规行为，你将会被冻结账号。

2、你可以通过以下方式进行申诉：

邮件联系亚马逊申请撤销或取消 TRO处罚。

3、如果你确实存在某一种类型的违规行为，那么你可以在亚马逊上申请和解：

通过以下两种方式之一来进行和解：

邮件联系亚马逊或平台申诉（包括但不限于 Flisting Listing申诉）。

通过这种途径来申请和解，通常是比较困难并且比较慢的一个过程。

但在这里给大家提供一个比较简单的方法，就是可以先找专业机构帮您申请一下。

下面为大家提供几个美国TRO常见情况的解决方案：

1、如果你不是美国本土的卖家，想要通过自己的亚马逊账号进行跨境销售的话，那么就需要在产品销售的国家进行注册一个美国公司，然后再进行产品的 listing发布；

2、如果你是美国本土的卖家，且自己的产品 listing都不是美国市场卖的话，那么亚马逊这边就会把你的 listing删除，然后冻结账号；

3、如果你不是美国本土卖家，在没有任何销售记录或无任何产品销售记录的情况下，那么亚马逊方面会直接把你的账号冻结；

4、如果你想要利用亚马逊平台来进行跨境产品销售的话，那么就需要先申请账号；

5、如果是亚马逊平台给客户发邮件说你有违规行为，让客户到他的账户来投诉的话，这种情况下一般会让客户通过电子邮件截图等方式去提供投诉证据。

6、如果客户想要把账户冻结掉来进行解决的话，那么就需要根据不同情况来申请和解。比如：有客户通过邮件要求和解而不是联系平台来解决问题的话，就需要找专业的律师向亚马逊提出和解；没有客户要求和解而不配合进行申诉的话，那就找专业律师进行申诉；没有客户要求和解而直接申请账号被冻结怎么办呢？这就需要找专业律师帮你解决了。

7、如果亚马逊认为你有违规行为而向你发出了多封警告信的话，一般情况下也会把邮件发送到你个人的邮箱里。

8、如果是因为平台违反了平台规则而被亚马逊发现从而发出多封警告信的话，那么这种情况下需要在收到警告后马上通过相关渠道进行申诉。

9、如果是因为严重违反了亚马逊规定而被暂停销售活动或账号被注销的话，这种情况下需要找到专业律师向亚马逊提出和解申请。

10、如果是因为你没有按要求填写相关资料导致违规行为出现的话，这点大家一定要注意哦！

2、美国地区是一个非常讲究诚信的国家，如果你想要通过亚马逊账号进行跨境销售的话，那么就要遵守平台规定，所以你需要选择比较靠谱的服务商；

3、如果是因为你的 Listing上出现了违规产品而导致被亚马逊查到了，那么在这种情况下，你需要找专业律师向亚马逊提出和解申请；

4、如果你对自己的 Listing有特别不满或者觉得是平台所为，那么就可以选择和平台打官司。

5、如果遇到亚马逊方面多次警告无效时，那就需要找专业机构帮你申诉了；

6、如果是因为违反平台规则而被亚马逊抓到了相关证据或者投诉人信息的话，那么这种情况下就可以联系平台客服提供相关证据和投诉材料。

所以，在与亚马逊和解的时候一定要注意相关信息的收集，并确保这些信息是真实有效的。

如果有任何疑问，请咨询客服。

另外，亚马逊还提供了和解流程说明供大家参考。

1、首先你需要与美国的亚马逊客户服务中心进行沟通，将你收到的电子邮件发送给客服。

2、如果没有任何问题的话，客服会在24小时内回复你。

3、在24小时内联系沟通过后，客服会对你所提交的信息进行核实，确认你不存在任何问题后再进行和解。

4、然后客服会对你提出一些其他要求，比如更改投诉名称等。

5、当你按照客服所说提出了这些要求后，亚马逊系统就会根据情况来决定是否要进行和解。

6、如果和解流程是通过卖家自行完成话，那么卖家就需要与平台取得联系之后在3个工作日内提交这些资料给亚马逊客服。

7、只要材料齐全有效，一般情况下都能通过这次和解哦！

8、如果需要更改投诉名称或者信息的话，亚马逊将会根据情况来进行修改并且向你发送邮件通知。

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