有卖家调侃道,在亚马逊平台上每个卖家都会遇到真伪性审核,只是时间问题。而亚马逊对卖家的售假行为一直是零容忍的。近日,不少卖家再次触发真伪性审核,疑似亚马逊误审核?
1、疑似亚马逊误审核?
有卖家称,前几天收到亚马逊真伪性审核邮件,要求提交一大堆资料。
根据亚马逊邮件,该卖家目前的库存正在接受真伪性审核,并且审核期间商品被停售,也无法进行商品移除操作。
这一操作,让卖家百思不得其解。据该卖家反馈,这个产品是自建的链接,卖了好几年了,平时也没有跟卖的。刚开始收到审核邮件的时候链接没下架,只是邮件提醒,后台账户状况页面问题都是0。当时所有库存都变成了处理中的状态,后面过了2天发现库存就都是可售了,然后现在看后台也依然都是可售状态。
同时,这个产品目前也只遇到这一个真伪性审核,没有其他审核或者投诉。
就在卖家疑惑之时,几天后在没有提交任何资料之时,又收到了亚马逊解冻库存的邮件。亚马逊写道:“在完成调查并审核您提供的信息后,我们决定解决对您库存的冻结。”
这一波操作下来,该卖家认为估计是亚马逊的误判。而在同一时段遭遇真伪性审核的卖家还不止一人:
“我们也遇到了。上周店铺很多头部产品可售库存全部变为0,都被移到了FC Process库存中,但链接是正常可售的。资料准备好了还没开始提交,链接又全部自己恢复正常了。”
“我也遇到了这种,今天收到的绩效是:在完成调查并审核您提供的信息后,我们决定解除对您库存的冻结。但是我这边资料还未来得及提交呢。”
2、为何触发真伪性审核?
不少卖家都是遇到被审查,但又自行解冻的情况,也开始疑惑这审核资料是否还需要再次提交。
一位卖家表示:“我们目前没敢问亚马逊客服,怕客服一查,可能这个问题又重启了要提交资料,别资料不过又牵扯出另外什么审核,多一事不如少一事。 ”
但也有卖家咨询亚马逊团队后,对方给的建议是,虽然链接恢复正常,但蕞好还是把相关的审核资料再提交下。
何为亚马逊真伪性审核?
亚马逊要求每个商家和供应商都有责任确保其采购、销售和配送的商品均为正品,亚马逊会基于商品鉴定结果对非正品进行处罚,轻则店铺链接下架,重则店铺被投诉店铺被冻结。
什么情况下会遇到审核?收到真伪性审核,一般就是两种情况:
一. 系统扫号,扫到你的产品,让你证明是正品。一般亚马逊会在旺季期间进行批量扫号,审核。
二. 有人投诉,竞争对手或者品牌方。多是品牌方或者品牌方的代理律师团队,对品牌线进行审查;被买家投诉,仿其他大牌产品,外观极其相似,但详情页含有误导内容,被买家认为是假冒商品。
被标记“商品真实性”是一种较为严重的违规行为,卖家们都要积极申诉,以免账户资金和库存将会被冻结。
商品真伪性审核需要提供的资料如:
1-发票和收据。可以不显示定价信息,但文件的其余内容必须清晰可见。为便于我们审核,请突出显示或圈出正在接受审核的 ASIN。
2-供应商信息,包括供应商的名称、电话号码、地址和网站。
3-商品描述。
4-商品数量。
5-进口或出口文件,例如提货单、商业发票和装箱单。
6-授权您使用商标、设计、专利或版权的品牌授权书。
主要注意的是,您只能发送格式为,pdf、jpg、.png或.gif的文件。这些文件必须真实且未经修改。
许多卖家都会遇到真伪性审核,大家只要不售卖假货就不用担心了。