没有经验的新手小白进入拉美电商美客多这个行业，无论做了多少功课，都会出现一些不可预知的问题和困难。例如在选择平台上面、选品上面、售后服务问题处理上面等。下面就来说一下，遇到以上问题时，新手卖家应该如何做？

一、选择平台

选择平台其实是做跨境电商的准备工作，这是非常重要的一环。跨境电商平台简直是新手小白的特别助力，它能够为卖家节省很多精力，非常实用。现在可选用的跨境电商平台非常多，琳琅满目，每个平台各有不同，每个都有自己的优势缺点，所以选择平台才是一个困难的事。

这里建议新手小白入驻美客多跨境电商平台，它的主打市场是拉美，这是选择它的第一个原因。很多人看到这里感到疑惑，为什么不选择美国站？虽然美国站是大家比较认可的适合做跨境电商的市场，但它发展很早，意味着此市场有很多卖家在其中竞争，压力非常大，“内卷”也非常严重，所以不建议新手小白参与其中。

其实拉美市场已经崛起，顾客丝毫不比美国站少，而美客多跨境电商平台在拉美市场混的风生水起，有很大的流量，新手卖家入驻其中可以更多地被消费者关注到。其次，美客多跨境电商平台不需要太多的入驻资金，所以很适合没有资金的新手过来试水，不会让卖家承担亏本的风险。蕞后，美客多平台有很好的服务，而且自配翻译服务，能够帮助中国卖家解决语言这个大难题，它很为卖家考虑，对新手十分友好，有很多非常优质的政策。基于以上种种，所以建议新手在决定做跨境电商时，选择入驻美客多跨境电商平台，它不会让你后悔。

二、选品问题

选品的好坏影响着跨境电商卖家能否树立良好形象。选品适合市场、适合消费者才是成功的选品。有很多卖家做好了一切准备，蕞终就败在选品上面，因为他自己没有思想，所以在选择产品的时候，他跟着其他商家走，看哪个产品卖的好，他就卖哪个。大家仔细想一想，如果只一味的抄袭，跟着别人的脚步走能不能获得成功？显而易见，答案是不能。

选品要深入市场，进行市场调研，以拉美市场为例，美客多曾调查过拉美的热销产品，销售前三的产品品类有时尚品类、消费电子品类和家居用品品类。所以如果要把目标市场定为拉美，就要多选择这些类型的产品进行售卖，这样才会赚钱。

三、售后问题处理

其他问题都解决后，还有一个特殊的问题需要注意，那就是在所有货物都售卖出去后，售后问题的处理。这里还以拉美为例，拉美网购市场潜力巨大，这是一个优点，同时也代表了有越来越多的拉美人进入跨境电商店铺进行购物，可是拉美消费理念具有独特性，拉美消费者十分挑剔，非常注重产品的质量与包装，非常注重在购物时卖家在线上提供的服务状态，喜欢精致的新品牌新产品。所以很多做拉美市场跨境电商的卖家经常会遇到售后的一系列问题。

1、客户订单后却要求更改收货地址。

2、客户下单后突然后悔，想要取消订单。

3、客户想查看物流情况。

4、客户在收到货后，给店家差评。

虽然会有各种各样的问题，但是不要担心，还是有很多解决办法的。

针对第一个问题有两种情况，第一种是还没有发货，那这时卖家直接在后台修改地址就好。第二种是已经发货，货物在路上的情况，那就有些麻烦，卖家需要拦截商品并再次发货。

针对第二个问题，如果真的遇到这种事情，其实还是非常棘手的。这也要分情况分析，如果货物没有发货，只需要买家在平台上说明退货原因便可以取消订单。另一种情况是货物已经发货，这样的话，取消订单其实是很麻烦的事情，这时候卖家要找到买家询问原因，及时帮助消费者处理好售后问题。

第三个问题还是很好解决的，因为不会像修改订单地址和取消订单那样麻烦，如果买家只是想知道货物到哪里了，卖家可以为买家实时提供物流信息，让消费者放心。而且入驻了跨境电商平台后，卖家和买家根本不用担心物流问题，例如美客多跨境电商平台，它拥有非常完善的物流体系，为卖家和买家搭建了一条清晰、直接、放心的消费渠道。

对于第四个问题，其实很让卖家苦恼，如果真的遇到这种情况，卖家要主动与消费者交流，注意态度一定要好，不可以辱骂消费者，更不要在评论区进行“对骂”。商家与买家单独私聊，询问买家想法，尽力处理消费者遇到的问题，为其提供更加优质的服务。

做跨境电商没那么容易也没有那么困难，无论遇到什么情况，卖家都要首先关心买家的体验舒适度，这样才算一个有效的解决方案。以上便是做跨境电商的一些技巧，别看只是很小的事情，但往往他们决定着事情的结果，只有注意细节，每一步走得踏踏实实，蕞终才有机会获得成功！