合规运营一直是卖家在亚马逊开展业务的基石，本篇汇集了亚马逊卖家账户健康的7种重要合规政策，帮助您了解政策概念、理解政策违规类型对账户健康（例如账户状况评级）的影响，并学习如何高效处理违规问题。无论您是新手还是资深卖家，都能在这里找到清晰易懂的实操建议。

盘点影响账户健康状况的7种亚马逊政策

您可以登陆亚马逊卖家平台，沿此路径“绩效>账户状况>政策合规性”，检查您的账户状况评级（AHR）以及对应政策的合规状况。请及时纠正所有违反政策的行为，维持健康的账户状况。

温馨提示

请注意：如果您有严重违规或者反复违规的情况，可能会导致账户状况分数直接归零，存在停用风险。

影响账户健康状况的7种亚马逊政策

涉嫌侵犯知识产权&知识产权投诉

亚马逊致力于为买家提供丰富多样的商品选择，并打造出色的购物体验。亚马逊对知识产权的保护非常严格，不允许任何侵犯品牌或其他权利所有者知识产权的商品在亚马逊上销售。为了避免违规，请务必了解各项知识产权的侵权类型。

商品真实性买家投诉&商品状况买家投诉

亚马逊的消费者们相信他们始终可以放心地在亚马逊上购物。作为卖家，请务必了解亚马逊在商品质量和商品真伪方面的合规政策，以及向买家传递正确的信息对其在购物时产生的心理预期的关键作用。亚马逊会针对违反销售政策的卖家强制实施相应措施。

上架政策违规

亚马逊要求卖家创建真实、准确的商品详情页面，商品名称需简洁明了，符合分类规则，包含种类、规格和型号。智赢君相信若遵守这些政策，不仅能提升商品的展示效果，还能增加买家对商品的信任，确保购物体验顺畅。

违反受限商品政策

亚马逊严格管理商品安全和限制，禁止销售非法或不安全商品。卖家们一定要在发布商品前查看受限商品分类中的允许和禁止示例。违规可能导致账户暂停、库存销毁和法律处罚等。大家一起确保商品合法合规，卖家买家两不误！

违反买家商品评论政策

智赢君特别提醒！！！亚马逊非常重视商品评论真实性，卖家不得试图影响买家评分、反馈和评论。若违反亚马逊商品评论政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限等。

违反政策警告（e.g.公平行事准则）

在亚马逊销售，亚马逊希望能创造一个公平、可信赖的购物环境。卖家不可进行误导性、不公平或干扰性的活动，也不得故意损害其他卖家或其商品的声誉。遵守亚马逊公平行事准则有助于建立买家对亚马逊和卖家的信任，同时也促进了卖家的业务发展。

多账户、关联账户政策

卖家朋友们经常会提到“在亚马逊上到底可不可以多账户运营？为何卖家会因关联账户被关店？因关联账户被关店时，卖家应如何申诉？”等问题。今天智赢君就将为您介绍一个特殊政策“关联账户政策”。

账户状况支持团队的服务范围

① ASIN/账户级别的申诉

② 账户健康相关的绩效政策的指导

③ 配送绩效的问题

④ 提高账户状况评级的协助

如何找到联系账户状况支持团队

加入了专业销售计划的中国卖家可以通过卖家平台>绩效>账户状况页面中的“现在与我联系”按钮，进入申请页面。选择所需的服务语言，并填写希望获得专员来电的电话号码，即可在中国标准时间上午7点至下午7点之间获得来自账户状况支持团队的专业帮助。

卖家满意度调查问卷

为了给卖家不断地提供高效服务，在通话结束后，您会在自己所注册的电子邮箱以及绩效通知里收到以下所示的问卷调查。亚马逊希望您可以留下宝贵的反馈，让账户状况支持团队持续进步且完善所提供的服务。感谢您持续的相伴与支持！