新老卖家都很难避免侵权问题，账户运营中也会收到亚马逊的小红旗，轻则产品下架严重的会被关店。知识产权侵权分为商标、版权、专利三大类型，那么，亚马逊上遇到被投诉专利侵权该如何申诉？下面智赢君为大家整理亚马逊专利侵权申诉模板供大家参考！

专利投诉，看关键词“patent no.”,专利号，以字母D开头专利号的则是外观专利；没有字母开头，直接一串数字的，则是发明专利。

小拓展：外观专利是一种工业品外观设计权，保护产品的外观排他权。实用新型专利是是指对产品的形状、构造或者其结合所提出的适于实用的新的技术方案。简单来说，实用新型专利保护的是产品的某种特定功能设计的排他权。

商标投诉，看关键词“counterfeit”假货和“trademark”商标，则是商标侵权。

小拓展：商标是识别某商品、服务或与其相关具体个人或企业的显著标志，它可以是图形也可以是文字。商标侵权会出现在：图片、listing、关键词、以及产品本身和产品外包装上等这些十分明显的关键位置上。

版权投诉，看关键词“copyright”，则是版权侵权。

小拓展：相比商标侵权和专利侵权，版权侵权多于不规范使用有关卡通图案有关，版权主要针对的是一些图片、视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、游戏和绘画等。

当账户收到侵权邮件不要着急，先仔细看一下邮件内容确定好以下几件事：

1、检索侵权事实，确定自己是否侵权(绝大部分都是侵权)；

2、查看邮件中的投诉方联系方式，试着联系对方，沟通撤诉条件，大概率是他们不会回你，一天发2-3封，发个2-3天，然后把发件的记录截图下来，留着后面有用；

3、向亚马逊申诉，认真准备自己的POA(行动计划书)。

本次主要跟大家聊一下专利侵权解决方法，当我们遇到恶意侵权投诉，一定要有非常明确的处理逻辑，正常处理恶意侵权的方法有以下两种：

1.DMCA文件：先了解清楚对方是国内公司还是国外公司，做好咨询调查，看对方是中国法人注册的美国公司，还是美国法人注册的美国公司？正常来做这样的恶意投诉的是美国人的可能性比较小，就算对方是美国公司了，只要你确定没有侵权，该发dmca文件就发dmca，不能因为对方是谁而怕啥，反正蕞多不干亚马逊。

2.正面自己的文案图片是自己的，这点可以通过申诉去解决。

申诉步骤，流程如下：

方案一: 图片以及文案是自己自行设计和编写的，并未对他人构成版权侵权，利用DMCA文件。如果手头有这样真实的文件，是可以在恶意投诉后，迅速恢复链接。目前很多卖家提交的DMCA文件都是网络上流传的模版，其实这种DMCA是无效的。DMCA文件其实是一份法律文件，目的就是告诉亚马逊我们没有侵权，他们起诉我，如果判决我真的侵权了，我愿意承担所有的责任。现在希望恢复我的产品，不要影响我的生意。既然是法律文件，所以是需要有权限的律师，起草并签署相关的律师事务所及律师的签名的，这样才有效。

DMCA反投诉中必须包含以下信息：

1.必须注明被移除或禁用的材料以及移除或禁用之前材料所在的位置；

2.提供一份声明，表明您确信投诉报涉材料为误识或误移除，如所言不实，甘受伪证罪处罚；

3.你的姓名、地址和电话号码；

4.提供一份声明，表明您同意接受地址所在司法管辖区的联邦地方法院的管辖，并接收上述投诉的提起人发送给您的法律程序文书（如果您在美国境外，则必须声明同意接受我们指定的任何美国联邦地方法院的司法管辖）；

5.你的手写签名或电子签名。

如果能有律师相关签名，使用到亚马逊上就非常有效，这个费用会比较高。

方案二：提交证据证明该图片以及文案不属于投诉方。

1. 列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图

2. 自己的图片原图放置到ps中展示制作时间

3.把自己的图片上传到谷歌网盘，备注版权方

4.提供商标证书

5.提供授权厂家生产该品牌产品的授权书

6.采购合同

7.采购增值税发票

8.带upc的产品实拍图，带产品包装

9.产品的review截图及订单部分截图，告诉亚马逊我们的产品是优质的

10.这时候有英文的品牌独立站，可以提供的话可信度会高很多。 这个费用不高，2天就可以完成，方案二是目前大部分卖家在操作的方案，不要觉得资料多，资料越多越容易通过。

蕞近也确实有很多侵权通知没列出来注册号，商标和专利出现的好多，没列出来并不代表一定是恶意投诉。对于这种恶意投诉申诉思路，侵权以争议的角度需要拿出实锤证据通过率才高，但是受限于不知道专利号，对于这个情况，开case问客服，很多客服也是没有权限查看的，可以在账户状况那里联系账户专员，多打几次电话，才遇到有权限查看侵权详细信息的客服，所以在不知道专利号的前提下，即不知道是否真正侵权的前提下，建议不要盲目申诉，因为承认侵权和不承认侵权申诉方法又不同，还是先多联系几个账户专员，要到侵权的专利号才是重中之重。当然也可以找服务商去查，找到专利号和投诉人的任何联系信息，再确认下自己是否侵权。在知道自己是哪里侵权的情况下，把文案里的listing认真检查一遍，把侵权的词全部删掉，然后用模板刷新，再去申诉，列出你查到的哪写存在侵权的词，说明自己重新阅读了关于知识产权的规定，并保证不会再犯，联系权利方，向权利方致歉，然后要以承认错误的方式去写POA申诉，包含具体的行动措施，是有机会恢复链接，并且消除侵权记录。

申诉模板仅供参考：

hank you very much for giving me a chance to appeal the removal of our Amazon selling privileges .Please see our following information.

Our selling privileges has been removed by Amazon on March,14th,2017. Amazon removed our selling privileges because some of our listings violated related Amazon policies,especially infringed intellectual property rights of some rights holders.

First,we apologize...

Second,...

Third,as for the violated brands XXXX and violated ASINs: XXXXXX...

1.Why Amazon removed our selling privileges

1.1 Amazon thinks those products are related to brand intellectual property violation...

1.2 Everyone should respect other rights holders’ legal interests...

2.How we solve the problem and prevent the mistakes happen again

...

2.1 ...

2.2 ...

2.3 ...

2.4 ...

2.5 ...

2.6 We apologize to the rights holders and to Amazon with our sincerity on behalf of our whole company again. We promise we correct our mistakes. Please trust us and give us a chance.

3.Additional information we let Amazon know

We are a new company.

1)...

2)...

3)...

4)...

We have supplied the essential materials ...

Best Regards

对于一些初次侵权亚马逊很大概率都会给予机会的，另外我们也可以通过做专利布局，为我们的产品申请专利，来保护我们的商品，保证我们的合法权益。在亚马逊遭遇专利侵权投诉已经不是新鲜例子了，提前做好知识产权方面的规划才是跨境电商的长久经营之道，账户遇到解决不了的问题可随时交流探讨。