亚马逊账号因为真实性投诉被封，需要过视频验证，相比普通的视频验证，供应链视频验证的通过难度蕞大，因为其验证时会涉及运营、发票、供应链等方方面面非常细致的问题，对于卖家而言是一个不小的挑战，有的卖家准备不充分，为此挂了几个店铺。验证过后还需去申诉真实性（亚马逊账户真实性申诉），提交行动计划书才能解封店铺。

有的卖家预约还未去验证店铺就已经被封，链接全部删除，库存也都是被预留状态，这种情况可以申诉库存，审核资料发到这个邮箱inventory-appeals@amazon.com 或者直接给亚马逊打电话说明。

账号冻结/关闭后FBA库存处理：remove-my-inventory@amazon.com

绩效团队：seller-performance-policy@amazon.com

关于亚马逊服务支持联系方式：

全球：+1-206-922-0880，亚马逊总部：+206-266-1000或+206-266-2171，普通卖家与买家支持： +1-866-216-1072，

在电话接通时，通常需要进行一些信息验证以证实是所属店铺的真实卖家。

店铺被冻结，账户后台能正常访问的话，就可以将库存移出来，现在是运营中心处理中（说明有库存在转运），可以等它全部上架了再移除出来。账户后台如果不能访问，压根进不去了，那就比较麻烦。库存预留无法移除，可以把海外接收地址和联系方式，以及货物FNSKU数量等信息，一起发到这个邮箱（用店铺邮箱发送），进行库存转移的申请，需要的资料如下：

1，品牌的商标证书，或者授权书

2，品牌持有人的营业执照，或者身份证

3，产品采购发票

4, 采购单

5，采购合同

6，收据

7，送货单

8，带有产品的工厂图

等等，越多越好

注意事项：

补开的发票右下角这个位置备注上发票补开时间，需要在国家税务总局全国增值税发票查验平台真实可查的。

1、购买方信息要填完整，要包括 购买方名称，地址，要填跟后台注册信息一致的对应中文信息 后台手机号打不通写一个自己的能打通的即可，纳税人识别号，开户行及账户也要填。

2、商品信息要包括产品名（listing标题主关键词），规格（可以参考SKU），数量（和过去一年内的销量持平，卖的数量很少的话 写30到50之间）

3、供应商信息和购买方信息也一样填完整就行，供应商需要是真实信息，注意要能在国家企业信用公示信息系统查询的到的，别是经营状态异常的，或者有不良企业风险的，手机号要能打得通的

4、备注补开时间：补开时间在产品上架之后，被下架时间之前

所有资料都要盖章，除了工厂图。

虽说视频审核会有第二次机会，但很多卖家都反馈说第一次机会没把握好的，第二次就更没有机会，我们要万无一失，所以在进行亚马逊视频验证前，我们需要做好充分的准备工作。

视频验证的注意事项：因为真实性触发的视频验证，必然要求法人本人出面视频，如果法人不懂运营/店铺情况的话，要指定运营来参与的话，亚马逊关于这一块的要求原文是：

若您不是公司的法定代表人，您必须获得公司的授权才能代表法定代表人行事，且必须携带以下文件的原件前来会面：

公司法定代表人的有效身份证件（由政府签发且带有照片）

您自己的有效身份证件（由政府签发且带有照片）

安装了支付宝应用的智能手机或平板电脑

亚马逊将通过“住房津贴查询”或“社会保障查询”确认您的雇主名称是否和您的销售账户关联的公司名称相符。为避免影响身份验证的进度，请在预约之前在支付宝上完成“住房补贴”或“社保查询”账户的设置。（审核人员会现场指导您如何展示相关社保信息）

也就是说如果法人要说店铺是其他人实际运营的话，必须要那个人提供和你店铺公司挂钩的社保信息，否则无法指定其他人作为指定运营。而一旦无法指定，意味着你店铺的法人在亚马逊看来就必须是店铺实际运营者，这样审核人员会问法人若干的店铺、产品、运营相关内容，法人如果答的有问题的话，视频通过率是会存在风险的，法人到时候的回答流畅程度，也会直接影响视频验证的通过率，所以务必要让视频验证者事先充分了解店铺、产品、运营情况，相关可能涉及到的视频验证提问内容。同时真实性还会涉及到公司相关信息的验证，可以提前整理好：

1.法人身份证件原件

2.税务登记证明或企业注册证明等公司证明材料的原件

3.与卖家账户关联的银行账户信息（包括账户名称、账户号码和银行名称）原件

4.准备一张正在经营的业务的照片，例如办公室或库房等。

5.提前整理好产品和供应链信息，包括采购合同、增值税发票、品牌证书/授权书等以备不备之需。

亚马逊的审查力度在不断的加强，其中视频验证也是非常重要的一个环节，如不谨慎处理可能导致店铺被关，所以卖家需要提前做好合规化策略，只有合规的去经营，店铺才能持久的经营！