旺季近了，亚马逊的严查就不远了！果不其然，此前就陆续传来卖家收绩效警告、封号等消息。以下2个新规(站内信和GPSR合规)将会对旺季销售造成不同程度的影响，建议各位卖家多加留意。

注意站内信合规

不久前，一则关于站内信违规的爆料震惊跨境圈。爆料指出，US收紧了对“卖家通过后台站内信（邮箱）跟消费者沟通过程违规的行为”处罚力度，从原来的“警告然后可申诉”到“现在关店不接受申诉”。

简而言之，若卖家的站内信存在违规行为，有可能面临永久关店。根据亚马逊站内信政策，站内信需严格遵守规定，不得出现以下内容：

1.要求客户移除/修改现有商品的评论，或要求买家仅在对商品拥有良好体验时才对商品做出评论。

2.重复请求商品评论或买家反馈。

3.使用奖励补偿引导用户只留好评，包括金钱奖励、礼品卡、免费或打折商品、退款、返点或赔偿、优惠等。

4.营销或促销信息，包括优惠券。

5. 外部链接，完成订单所必需的安全链接（https 而不是 http）或亚马逊链接除外。

6. 包含或显示您的网站链接的标志。

7. 私人的联系方式，如个人/企业电话或者邮箱电话号码等，但与保修、配送提供商、制造商有关的电话号码除外。

虽然该爆料未得到亚马逊官方的确认，但很多卖家都宁可信其有，毕竟“关店不接受申诉”这个后果谁也承受不起。所以建议大家还是要注意站内信合规问题，以下敏感词汇也要谨慎使用：

review, evaluation, comment, feedback, rating, star, positive, negative, critical, bad, level, appraise,amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out 等

GPSR合规倒计时

GPSR全称《通用产品安全法规》，将于2024年12月13日（当地时间）强制实施。该法规是通过强制性的安全标准和贴标要求，确保欧盟市场上销售的产品均为安全的一项法规。即2024年12月13日前所有符合要求的欧洲站卖家都需要拥有欧盟责任人并依规贴标，不然将面临产品被移除、海关拦截、政府抽查监管等风险。

亚马逊卖家如何完成合规？

第一步：尽快为受法规影响的产品指定欧盟负责人

以下人员可以成为欧盟负责人：

1.制造商（如果是在欧盟境内注册的）；

2.在欧盟境内注册的进口商；

3.在欧盟境内注册公司的授权代表，由制造商或品牌以书面形式指定为负责人；

4.负责配送商品的在欧盟境内注册的配送服务提供商。

第二步：根据法规要求更新产品标签

贴标要求及注意事项

注意：标签可以贴在商品、商品包装、商品包裹或随附文件（说明书）上，以上信息可以分开贴，也可贴在产品的同一面。

第三步：及时上传法规要求信息到卖家平台

此前亚马逊新增了“监管合规性”窗口，至此卖家平台可以用来上传GPSR的合规信息的窗口已多达4个，且所有窗口在今年都将保持开放。

据悉，亚马逊预计于9月底还会更新商品安全证明/文件的批量上传模版。可见亚马逊对GPSR合规的重视程度，符合条件的卖家需抓紧应对，不然将有可能面临产品移除风险。

常见问题解答

1. 之前已经在其他窗口上传过某些信息且已合规，还需要在“监管合规性”窗口重新上传吗？

不需要再次上传，已上传过并合规的ASIN将不会出现在“监管合规性”窗口。

2. 去年已经为CE产品注册了欧盟负责人，今年是否可以忽略？

不可以，GPSR要求为所有非食品类消费商品都注册欧盟负责人，其中包括CE产品以及非CE产品。

3. 上传警告和安全图片需要六面图吗？

这取决于图片是否能展示完整的安全警示信息，若可以在一张图片上完整展示，只需要拍摄并上传一张图片即可，无需六面图。

4. 不知道该贴什么样的安全警示信息怎么办？警告和安全信息包括玩具安全警告和化学危险品警告等，若不清楚该贴什么安全警示信息可咨询制造商或法律顾问。

5. 如果使用亚马逊物流欧洲整合服务或者欧盟配送网络计划，还需要满足GPSR的合规吗？

无论使用什么物流配送方式（包括自发货、自配送、FBA等），只要在欧盟国家销售非食品类消费品，都需要满足GPSR的要求。

6. 上传信息后一直处在审核中状态该怎么办？

耐心等待即可，受上传量大、人工审核等因素影响，有可能会出现上传信息后迟迟未通过审核的情况。

7. 如何确定所上传的信息已完成审核？

如果品牌或ASIN已移至监管合规性页面中的“已存档”子页面，或移至管理您的合规性页面中的“已完成”子页面，则视为合规。

8. 法规实施前的未贴标库存会被移除吗？

12月13日前在后台上传法规要求信息并展示在商品详情页的产品可继续销售。