亚马逊“重复违规”政策严重程度升级

日前，亚马逊官方公告表示，从2024年10月底，亚马逊将陆续更新“账户状况评级-重复违规”（AHR-Repeat Violation）政策。

据悉，卖家在180天内重复（2次或以上）违反了同一种亚马逊政策，就是重复违规。每次违反同一政策，卖家的账户状况评级中与该违反政策行为相关的分值都会增加。这意味着，反复违规会导致账户状况评级更快地被降级，反复出现严重程度更高的违反政策行为影响更大。重复违规行为会在卖家账户状况页面的“影响”栏中被标记。

如果卖家在180天内违反相关政策的次数达到反复违规次数上限，则无论账户状况评级如何，卖家的账户都可能面临被立即停用的风险。

值得注意的是，重复违规仅限于对账户状况评级有影响的账户健康政策。如果违规政策对账户状况评级的影响程度是“无影响”，或者还没有加入账户状况评级，则不会被记入重复违规。

这一政策升级直接让亚马逊卖家更加提心吊胆。一方面，蕞近大批卖家深陷投诉邮件的漩涡当中，至今还未得到好的解决，深怕因此可能直接导致重复违规。另一方面，随着重复违规政策严重程度的升级，此后可能卖家申诉的难度也相应增加，亚马逊对于申诉的审核更加严格，要求卖家提供更详细、更有力的证据来证明自己。

更令卖家担忧的是，亚马逊平台表示，重复违规的次数上限与违规的严重性相对应，较为严重的违规行为，阈值较低（次数较低），较为轻微的违规行为，阈值较高（次数较高）。

这也就意味着，亚马逊平台对卖家的行为监管更加严格，对于重复违规的界定也更加清晰，对于各类违规行为的清查也就更加严格，例如变体违规、知识产权侵权等问题，亚马逊会更频繁地进行检查和打击。

不过，也并非是违规达到上限就立马封号。亚马逊表示，如果卖家账户出现重复违规的次数达到上限，将会被标记为严重违规，且账户状况评级分数（AHR）将直接降至零分，账户将面临被停用的风险，同时亚马逊将通过邮件通知卖家。

在停用账户之前，卖家将有3天的宽限期来解决重复违规的警告，如果卖家能够在3天内成功解决违规问题，账户便不会被停用，卖家的账户状况评级也将相应更新。否则，账户就会被停用，直到申诉成功。

所以，一旦出现违规，卖家需要尽快解决账户健康控制面板中的所有警告，不要拖延，不要堆积，避免因重复违规而导致账户被停用。