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Shopee账户-Shopee账户突发冻结_Shopee账户健康你了解多少
2021-09-15

Shopee账户健康状态是卖家中心的功能,可让你长时间监测运营表现,帮助你发现需改善的地方,以获得更好的商店及商品评价、更高的订单完成率和销售额,同时智赢ERP带给买家更优质的客户服务。

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Shopee大促不断,爆单持续进行中~大卖固然好,Shopee账户健康不能少。1分钟看完本文,秒懂Shopee账户健康状态,店铺表现更出色!

Shopee账户健康状态是卖家中心的功能,可让你长时间监测运营表现,帮助你发现需改善的地方,以获得更好的商店及商品评价、更高的订单完成率和销售额,同时带给买家更优质的客户服务。如果Shopee账户健康状态不好,商品搜索结果可能受限,无法享有运费补助,甚至无法参加活动。

卖家可通过Shopee卖家中心,选择“数据”,选择“Shopee账户健康状态”,进行查看。整体Shopee账户健康状态将分成等级显示为优秀、良好、需改善或差。Shopee账户健康状态的等级根据卖家达到绩效目标的程度,和过去12周内的计分统计所得。

在“Shopee账户健康状态”页面,可查看:①我的计分;②待改进的问题;③指标。

卖家可在我的计分栏位快速查看本季计分和目前处分。卖家可点击更多并进入计分页面,来查看计分的详细信息。

在“计分”页面,可查看:①本季计分;②计分;③处分。

①本季计分

卖家可通过本季计分查看目前得到的计分,每个类别中的计分概述和本季计分的趋势图表。计分每季度更新一次,从每季度的第1个星期一(1月、4月、7月、10月)开始计算。

②计分

卖家可通过计分查看历史违规项目以及对应得到的计分。

a.通过下拉菜单筛选计分周期和全部违规类型。

b.点击查看详情查看计分的详细情况。

③处分

卖家可通过处分查看所有的处分记录,并通过下拉菜单筛选处分的状态(目前/已结束)或处分等级。

查看可改进的问题, 全面提升状态

在Shopee账户健康状态页面,卖家可通过待改进的问题查看您需要解决的问题,以优化商店的Shopee账户健康状态。

此处会显示这2类待改进的问题:①有问题的商品:规范上架规范的商品;②逾期订单:被记为迟发货的订单。

卖家可点击更多,并选择不同的问题标签来查看详情。然后在操作栏位下,点击对应操作以解决问题。

查看绩效指标, 全面改善业绩

在Shopee账户健康状态页面,卖家可通过指标查看以下4种绩效目标的详细情况:

1、违反上架规范

2、订单完成率

3、客户服务

4、客户满意度

根据每个指标旁边的图标,可一目了然地得知自己在每个类别中的表现:

①绿色大拇指表示已达到该类别下的所有绩效目标

②红色感叹号则表示在该类别下,绩效目标至少有1项未达成

在每个类别下,卖家可通过各项指标来衡量绩效目标。可将鼠标移到图标上来查看各项指标的更多信息,包含指标的定义和如何达成目标的小建议。

特别提醒,计分栏处有数字的就是计分项,“-”代表非计分项。计分累计到一定程度会限制店铺活动。非计分项对应的数据标红也要注意,说明商店运营健康状态待改进。

Shopee跨境卖家朋友们请熟悉新政策,保持良好的Shopee账户健康状态,又好又稳地运营!对Shopee账户健康状态还有问题?速速评论告诉我们,Shopee及时为您解答。

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