亚马逊二审应对指南来了，亚马逊店铺收到二审通知，只要避开关键雷区，就能大大降低“二审”的中招几率！即使中招了，这份避坑攻略也能帮亚马逊卖家通过审核关。

一、预防二审的核心策略

1. 资料真实性与一致性

注册信息：使用真实有效的营业执照、法人身份证（正反面+手持照片），确保所有信息与亚马逊后台完全一致。

地址证明：注册地址需与营业执照地址一致，若为租赁办公场地，需保留租赁合同及水电费发票（需含法人或公司名称）。

信用卡与收款账户：使用法人名下信用卡，避免频繁更换；收款账户需通过亚马逊验证，确保信息稳定。

2. 网络与设备环境

独立IP：避免使用VPN、VPS或共享IP，建议使用固定本地网络，防止IP关联风险。

设备清洁：注册及登录账号的设备需无其他亚马逊账号操作记录，避免硬件关联。

3. 合规运营

避免敏感操作：新账号前3个月避免修改信用卡、法人信息或收款账户；销量增长需保持合理区间，防止异常波动触发审核。

品牌授权：谨慎选择授权品牌，避免侵权风险；若需授权，需保留完整授权链文件。

发票留存：保留进货发票、采购合同等文件，以备审核时证明货源合法性。

4. 信息更新与备份

定期检查：每月核对后台信息（如联系方式、银行账户）是否有效，及时更新过期资料。

资料存档：备份营业执照、水电费账单、租赁合同等文件，建议扫描为PDF并加密存储。

二、二审触发后的应对步骤

1. 冷静分析触发原因

常见触发点：

资料不一致（如后台地址与账单地址不符）。

频繁更换收款账户或信用卡。

使用虚拟信用卡或非本人信用卡。

账号关联风险（如同一IP/设备操作多个账号）。

违规操作（如销售假货、刷单）。

自查工具：通过亚马逊卖家平台“账户健康”页面查看具体违规记录或警告。

2. 准备申诉材料

基础材料：

营业执照（高清彩色扫描件，需在有效期内）。

法人身份证正反面照片及手持身份证照片。

蕞近90天内的公共事业账单（水电煤、网络费），需显示公司名称或法人姓名及地址。

替代方案：若无法提供账单，可用“宽带费发票+租赁合同+公章”组合，或公证处出具的营业执照公证书。

辅助证明：

中国银行开具的法人综合信息凭证（显示账户状态）。

品牌授权书（如有）。

供应商合同及进货发票（证明货源真实性）。

POA（行动计划书）：

承认问题（如“因网络环境失误导致信息不一致”）。

整改措施（如“更换独立网络，定期自查信息”）。

预防方案（如“建立风控流程，避免敏感操作”）。

3. 提交申诉与跟进

申诉路径：

卖家平台 → 绩效 → 账户健康 → 重新激活账户。

卖家平台 → 业绩通知 → 申诉 → 错误停用 → 添加文档提交申诉资料。

注意事项：

文件命名需包含关键字（如“水电费账单_公司名”），方便审核员查看。

避免重复提交相同资料，每次申诉需补充新证据。

若触发视频验证，需法人配合完成5分钟基础验证或15分钟增强验证。

审核时间：通常3-5个工作日，若资料不全可能要求重新提交。

4. 申诉被拒后的处理

分析拒因：仔细阅读亚马逊邮件中的拒绝理由，针对性补充材料（如提供更详细的账单或合同）。

联系招商经理：若申诉两次未通过，可联系招商经理协助处理，提供Case ID及申诉材料。

避免频繁申诉：每次申诉间隔至少3天，防止被系统判定为恶意操作。

三、特殊场景处理

1. 扫号二审（大规模筛查）

特点：申诉难度较高，需提供更严格的证明材料（如视频验证）。

应对：

确保法人能随时配合视频验证。

准备完整的供应链证明（如采购合同、物流单据）。

若账号价值较低，可考虑放弃并重新注册（需确保新账号无关联风险）。

2. 账号关联二审

触发原因：同一设备/IP登录多个账号，或公司信息与其他违规账号重叠。

应对：

彻底隔离关联因素（如更换设备、IP）。

提供唯一性证明（如独立网络环境、法人唯一性声明）。

若无法解关联，需放弃账号并转移库存。

四、长期合规建议

1. 建立风控体系：

定期自查后台信息、网络环境及设备安全性。

培训运营团队，避免因操作失误触发审核。

2. 多账号管理：

使用独立资料注册每个账号，避免信息交叉。

考虑使用亚马逊“账号管理工具”（如Amazon Business）隔离风险。

3. 关注政策更新：

订阅亚马逊官方邮件，及时了解审核规则变化。

参与卖家论坛（如智赢网），学习同行经验。

结语：亚马逊二审的本质是平台对卖家合规性的“压力测试”，通过率取决于材料的完整性与问题溯源的清晰度。卖家需以“预防为主，应对为辅”的策略，建立长期合规意识，才能稳健运营。