做东南亚电商，无论是平台、品牌商还是卖家，一定不要错过的一个工具就是社交媒体。社交媒体不仅是满足沟通需求的工具，也是人们工作、交流和网购的地方，和智赢ERP一起来了解东南亚电商平台吧。

据统计，成年人平均每天至少花 3 小时访问社交媒体，大多数人至少有一次通过 Facebook、Zalo 购物的经历...特别是 Facebook，因为用户数量庞大，已成为许多零售商必不可少的在线销售渠道。

同时，对于刚开始创业、资金少、规模小的个人来说，这也是他们蕞好的选择。除了 Facebook，Zalo 也是越南流行的社交媒体，用户已超过 1 亿，这是一个值得注意的数字，许多时装和化妆品店主……在此平台上通过销售谋生。

由于有如此多的用户，社交媒体已成为电子商务平台、卖家和品牌商用来优化营收的沃土。社交媒体发挥着突出的作用，影响着越南整个电子商务行业的发展。专家表示，与其他营销因素相比，用户越来越关注购买体验。

此外，企业现在也专注于使用社交媒体来开发客户关怀服务，甚至可以在 Facebook、Zalo 或任何 OTT 应用程序上签署在线合同。那么，既然社交媒体如此重要，品牌商和卖家应该如何利用社交媒体呢？

在电子商务平台上开店的卖家和品牌可以在很多方面充分利用社交媒体开展业务。

（1）选择合适的社交媒体

首先，需要注意的是，卖家无需选择所有社交媒体，但必须选择与自己产品、业务相匹配的社交平台。

通常在 Instargram 上占主导地位的商品是食品、时尚、奢侈品、摄影、与风格相关的商品等；Facebook 则适用于全品类产品；科技产品、视频、课程、儿童玩具都应该关注 Youtube......

带有链接的宣传，可将消费者带到 Lazada 上的产品页面通常，在 TikTok 或 Instagram 中，用户只需点击信息链接即可访问电商平台的产品。

（2）将内容链接到产品

内容是相当重要的，对于消费者而言，他们不想只看到广告，因此，如何将产品和广告结合好，生产出适合他们的内容会影响整体销售。

目前，很多电商平台的卖家都在通过Fanpage或者Facebook群组来扩大收入。他们会编辑一个故事，表现出产品在解决问题中起着的关键作用，蕞后到下面购买产品的链接。这种方法相当有效，尤其是 Facebook。

（3）产品推广与KOL相结合

KOL 是社交媒体上极具吸引力的对象。他们有成千上万的粉丝，因此，他们使用的每一种产品都会引起公众的兴趣。凭借这一优势，电商平台或品牌商和卖家经常与KOL合作推广产品，通过他们的帖子或新闻促销，然后附加产品链接。

在打折日，这种方法蕞常用，因为可以避免对KOL的形象造成太大影响。

Lazada 的 KOL 联盟营销解决方案中的 KOLKOL Affiliate在世界范围内并不陌生，但在大约5年前的越南，当Lazada率先在越南进行测试时，这种营销方案还不被接受。

截止到2021年，Lazada KOL Affiliate已经聚集了数千名KOL，KOL的收入比2019年增长了5倍。特别是在大型活动中，一些KOL的收入已经超过5亿/月。合并将给三方都带来好处，卖家增加收入、品牌增加声望和占有率、KOL提升形象。

（4）了解客户类型

为了向客户销售产品，销售人员必须了解客户。你必须让自己成为他们社群的一员，让他们感兴趣并关注你。

可以学习客户使用的语言并与他们交流，有必要使用他们经常使用的词，他们喜欢的图像，谈论他们感兴趣的问题，提供他们感兴趣的内容......

总之，如果你想卖给学生，就做学生，如果你想卖给家庭主妇，就做家庭主妇。成功应用这些方式，可以让品牌或卖家轻松征服潜在客户。

电子商务平台正在尝试创造多种方式来接触客户并充分利用社交媒体的好处。可见，社交媒体已经并将成为帮助品牌、卖家和电商平台可持续发展的有效工具。