随着亚马逊的普及和增长，品牌如何在竞争中脱颖而出，成了亚马逊卖家们蕞关心的话题。越来越多亚马逊卖家意识到卖货思路转变成为品牌思路的重要性，能免费获取亚马逊流量自然更好。智赢erp系统分享，教大家如何免费获取亚马逊4个入口流量。

亚马逊卖家需要思考的是：

应该完成一笔订单

还是赢得一个品牌粉丝？

如何在整个购物过程中

尽量多的触达消费者？

如何让品牌与消费者建立

更有意义的互动和连接？

本文就来盘点一下亚马逊的一系列工具，帮助品牌和消费者建立更好的连接，使亚马逊卖家的品牌贯穿消费全链路，占领消费者心智。

先来一份消费者互动工具数据!

买家互动(测试版)

Customer Engagement

向关注品牌的粉丝发送邮件, 推荐新品，拉动销量。自5月份发布beta测试版以来，品牌卖家已经向品牌粉丝发送了600多万封互动邮件。

买家评论

Customer Review Resolutions

卖家可以通过回应消费者1-3星评论，提升售后体验，从而拉近距离。自6月以来，品牌卖家平均每月向20多万条低分评论提供卖家回应。

帖子(测试版)(Posts)

2020年，品牌卖家使用帖子获得了超过110亿次免费曝光。

关注(Follow)

根据亚马逊的调查，关注某个品牌的消费者在该品牌产品上的平均支出，是没有关注该品牌消费者的2倍多。

接下来，小编就先带大家一览这四个互动工具吧！

“买家互动”是以邮件的形式互动潜在消费者，帮助亚马逊卖家有效提高新品曝光率。卖家可以通过电子邮件向亚马逊卖家的品牌粉丝直接沟通，宣传新品动态，在新品初期就抓住消费者的心！

自5月份发布该工具的beta测试版以来，品牌卖家已经通过这个工具向品牌粉丝发送了600多万封电子邮件。1目前此功能正在公开测试阶段，后续将适用于更多品牌卖家。

高效精准沟通：卖家可以直接向品牌粉丝发送邮件，投放精准直接且高效！

助力新品上线：卖家通过邮件告知消费者新品信息，提升新品曝光率，带入更多精准流量，促进销售转化，加速新品冷启动。

提升品牌曝光率：通过邮件，消费者可以直接点击链接跳转至品牌旗舰店，有效增强品牌忠诚度。

如何在互动消费者的同时，高效提升店铺转化？

多产品发布，关联销售带销量：除了新品推荐，卖家还可以添加1-4个新品互补的产品或者热销产品，提升关联产品曝光率，从而提升店铺整体转化。

定制化邮件页面，更吸引人：卖家可以上传产品图片、品牌logo，自由选择邮件主题和表头文字，从而提升邮件转化率。

注意：目前只能针对6个月以内上架的新品来发送邮件营销。

该做的都做了，如何判定邮件效果，进行内容优化？再给亚马逊卖家一招！

邮件发送后会生成邮件反馈报告，报告包含邮件打开率、点击率、跳转率、销售额和转化率等数据。根据这些数据，卖家可以及时调整优化邮件内容，提升邮件营销的效果。

这么好用的互动功能，如何创建？

寻找途径：

卖家平台>品牌>买家互动

4步搞定邮件创建！

①创建电子宣传邮件

图片

②设置邮件主题和表头

③上传品牌logo，添加新品信息

添加商品（必须是在过去六个月内首次在亚马逊商城发布销售的商品），且产品图片必须符合亚马逊的商品图片要求。

④安排电子宣传邮件

选择亚马逊卖家希望发送邮件的时间范围，从周一到周五，为期五天。

完成！可以开始邮件互动了！

技巧小结

投放量有度：建议每周发布不超过5次邮件。

图片要突出：产品图片需要直接体现产品特色。

花样组合不重样：建议每次发送不同的产品组合，给消费者更多新鲜感。

及时优化内容：卖家可以根据后台数据表现，及时调整邮件内容，提升邮件转化率。

谁可以使用“买家互动”工具？

目前，“买家互动”还处于beta测试阶段，适用于以下条件：

美国站点品牌

完成品牌备案

拥有品牌旗舰店，同时粉丝数不为零

卖家Jack 我用邮件吸引来了流量，但客源又该如何留住呢？

有办法！亚马逊广告推出的免费品牌互动产品，帖子（测试版）和关注，留住亚马逊卖家的站内客源，多渠道提高品牌曝光率！

还有不知道品牌旗舰店的吗？小编介绍下！

卖家在成功申请了亚马逊品牌注册后，就可以免费搭建自己的品牌旗舰店，打造品牌优化与消费者交流的阵地，提升品牌粘性。

对亚马逊卖家的品牌而言，品牌旗舰店是一个始终在线的免费目的地，亚马逊卖家可以通过可定制的多页面店面，讲述品牌故事，更好地呈现自己的产品；也可以通过文字、图片、视频等创意内容去吸引、激发消费者发现并购买亚马逊卖家的产品。

从购买亚马逊卖家的产品到关注亚马逊卖家的品牌，不断向粉丝传递品牌价值，形成流量闭环。

卖家Jack 有了品牌旗舰店后，我更关心该如何利用品牌旗舰店与我的粉丝产生互动，从而提升销量？

亚马逊卖家可以使用帖子（测试版）这一免费广告，吸引消费者发现亚马逊卖家的品牌和产品。

帖子（测试版）

免费广告，更新互动，更多流量

该功能帮助亚马逊卖家更多样化地吸引消费者发现亚马逊卖家的品牌。品牌卖家可以通过发帖，用生动形象的图文吸引消费者发现亚马逊卖家的品牌和产品，并实现一键关注及购买。去年，亚马逊使用帖子获得了超过110亿次曝光机会。

提升产品曝光率：帖子可以在多个页面板块发布，以便消费者轻松发现亚马逊卖家的产品；同时也可以助力亚马逊卖家的新品推广。

刺激消费：为消费者提供一键购买功能，直达商品详情页，减少机会流失。

如何创建帖子互动？来亚马逊广告平台，就能找到！

登陆亚马逊卖家的亚马逊账号，访问posts.amazon.com，创建配置文件，验证亚马逊卖家的品牌名称并上传品牌商标。

如何评估我的帖子效果？简单，可以看报告！

亚马逊卖家可通过访问posts.amazon.com，查看衡量互动情况指标，包括浏览次数、点击次数和点击率，来评估帖子的效果。

一般展示和点击数据需要24小时后才会出现在报告中

卖家Jack 如果能让消费者在第一时间浏览到我们的帖子，看到我们的蕞新信息就更好了！这该如何实现呢？

好主意，另一广告新功能“关注”，让消费者看贴不忘留关注，吸粉专用！

关注

把用户变成亚马逊卖家的“粉丝”，与TA时时互动

该功能帮助亚马逊卖家收获忠实消费者，提高亚马逊卖家的品牌粘性度。点击Follow按钮后，用户所关注的品牌就会出现在移动端首页，从而第一时间接收到亚马逊卖家品牌的产品和促销活动的蕞新信息。

Follow按钮不仅会出现在帖子上，也会出现在商品详情页及品牌旗舰店，帮助卖家随时随地吸粉！

据统计，在亚马逊商店中，关注某个品牌的顾客在该品牌产品上的平均支出，是其他不关注该品牌消费者的2倍多。

跟着金牌卖家，用好互动工具，0成本做广告！

谁可以使用“帖子”和“关注”功能呢？

要使用“帖子”和“关注”功能，亚马逊卖家必须是在美国站点完成亚马逊品牌注册的供应商或卖家，并拥有品牌旗舰店。

还有没有完成亚马逊品牌注册的卖家吗？去学习

卖家Jack 通过这些工具，可以从消费前期到中期和买家保持联系。但是售后服务也至关重要，请问在售后的环节也可以和买家互动吗？

当然！买家评论工具，就能帮亚马逊卖家更好地收拢客户心，提升品牌信任度！

当识别到留下低分评论的客户时，亚马逊卖家可以通过“买家评论”工具来联系消费者，积极回应低分评论，提升客户满意度。卖家可以根据实际情况，选择礼貌性退款或提供额外客户支持，进一步了解产品使用情况、澄清问题。

自今年6月推出此功能以来，品牌主平均每月向20多万条低分评论提供卖家回应，以此拉近品牌与消费者的距离。

洞察客户需求：卖家可以集中查看所有评论，聆听第一手反馈，从而完善售后并优化产品。

感知客户情绪：透过评论，了解消费者对产品和品牌的满意度，由此展开进一步沟通，拉近距离，建立稳定的品牌客户关系。

保护品牌口碑：对于恶意差评，卖家可以第一时间进行举报，保护品牌名誉。

3步联系买家，回应低分评论！

①寻找途径：

卖家平台>品牌>买家评论

②在对应评论右侧，点击“联系消费者买家”

③选择相应联系模板给买家发送信息

完成！可以直接联系买家啦！

使用“买家评论”，需满足以下两个条件：

美国站点品牌

完成品牌备案