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亚马逊卖家侵权-亚马逊店铺违规禁限售被投诉封号卖家如何申诉解封
2021-11-16

亚马逊对卖家开店要求也是比较严格的。如果亚马逊卖家侵权,或是销售了禁售产品等违规行为,就可能会被投诉封号;如果自己并没有进行这些操作的话,是可以进行申诉解封的。那么亚马逊账号申诉模板,申诉信要怎么写?以下是智赢ERP整理的亚马逊账号申诉模板。

亚马逊卖家侵权-亚马逊店铺违规禁限售被投诉封号卖家如何申诉解封.jpg

亚马逊卖家申诉流程:

1) 根据亚马逊邮件确认账号被封原因及问题

亚马逊卖家账号被封时,亚马逊官方平台一般会发一封Notification邮件给到卖家,邮件中会详细说明问题起因以及账号被封原因。卖家首先需要根据这封邮件了解背景情况。

2)根据过往操作评估

拿到账号被封原因后,首先需要根据自己以往的操作历史以及店铺情况进行自查。确认是否有进行过违规操作,并且要对其他可能存在的问题也一并自查。

3)补救计划

如果确定是账号违规的情况下,卖家需要对违规操作写一篇反思,内容包括之前操作中存在的不妥,以及提供一个能够有效解决相关问题的精确行动计划,后发邮件告知亚马逊你的行动计划和诚意,请求恢复你的销售权限。

如果确定没有违反规定,可向亚马逊平台提起申诉。

4)等待平台回复

一般在申诉邮件发送后,亚马逊官方平台会在48小时内对您的邮件进行查看、评估、决定,最后通知你结果。

亚马逊账号被封申诉方案,附账号申诉模板

亚马逊账号申诉模板:

对于亚马逊卖家申诉信也是要注意模板的。申诉信POA的思路构架参考:

1. 首先需要表明自己的身份,并且将问题描述清楚。

2. 具体描述问题原因以及目前账号被封的具体操作。

3. 根据被封事项,您所采取的补救措施以及后期的预防行动计划

4. 如何避免未来投诉的措施

5. 积极的结尾

亚马逊账号申诉模板信内容:

1)分析这次投诉的导致问题的根本原因是什么?

告诉亚马逊自己知道商品或是操作哪里出现问题,进行分析。

2)告诉平台您将采取哪些措施来解决该问题?

如买家投诉的原因是“货不对版”,产品尺寸不对。那么我们就可以写由于自己的疏忽,listing页面中的尺寸信息填写错误,导致买家拿到的产品太小或者太大而被投诉,现在已经对相关listing内容进行修改,错误信息已经修正。

3)您将采取哪些措施来避免将来出现问题?

由于第二步已经将问题解决,第三步可以填写说自己会加强公司管理,在内容审核上会增加一道审核流程,确保不会再出现尺寸不对的问题等。

亚马逊账号被封申诉方案,附账号申诉模板

申诉通过后,卖家账号即解封,卖家可以继续进行账号管理。但需要注意,一定要规范之后的操作,并不是说申诉成功即完事儿,只有通过规范操作,才能保证不会再出现这类情况。

希望这篇文章《亚马逊卖家侵权-亚马逊店铺违规禁限售被投诉封号卖家如何申诉解封》帮到您!

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