根据亚马逊站内信政策要求，智赢君建议卖家与顾客沟通时，可以采用一些替代词来规避限制，避免直接提及与商品评价相关的词汇，如评价、反馈或评分。用“分享您的想法”（Share Your Thoughts）来替代直接的“评论”（Review）请求。

合规操作站内信，提高留评率

警惕敏感词汇

根据亚马逊站内信政策要求，我们建议各位卖家在使用站内信或邮箱与顾客沟通时，尽量避免谈及以下这些敏感词汇：“评论”、“购物体验”、“赠送礼品”或“分享”等敏感词汇，包括但不限于review,evaluation, omment, feedback, rating, star, positive, negative, critical, bad, level, appraise, amend, change, modify, alter, withdraw, retract, edit, remove, delete, update, revise, erase, cancel, wipe out 等等。

避开私人联系方式

亚马逊卖家在使用站内信和消费者沟通过程中，信件中的内容不能包含任何的产品链接、不能出现私人的联系方式，如个人/企业电话或者邮箱等违规信息，否则随时都会触发亚马逊的审核机制哦！

巧妙利用替代词与符号

我们建议您与顾客沟通时，可以采用一些替代词来规避限制，避免直接提及与商品评价相关的词汇，如评价、反馈或评分。用“分享您的想法”（Share Your Thoughts）来替代直接的“评论”（Review）请求。

使用中性的表达，如“期待您对我们的服务感到满意”（Anticipate Your Satisfaction with Our Service），以避免直接关联到评价内容。

在应用这些替代词汇时，大家可以通过增加空格、使用连字符或轻微拼写错误这样的操作来降低被系统检测的风险，例如：邀请顾客“讲述您的体验”（Convey Your Experience）改成："con vey" "your" "ex~perience"、鼓励顾客“再次分享您的体验”（Recount Your Experience）改成："re-count""your""ex perience"，这样的表达方式不仅可以帮助您更灵活地沟通，同时也能确保与消费者的对话保持在平台规定的范围内。