店铺绩效使用指南

本篇是亚马逊运营系列教程的第 8 篇。上一篇《价格调整使用指南》介绍了如何根据竞品价格变化及时调整listing报价，属于比较微观、单点的运营动作；这一篇《店铺绩效使用指南》则从更宏观的维度，带大家查看店铺的整体健康度——也就是类似亚马逊卖家后台"账户健康状况（Account Health）"的功能，帮助运营人员在价格调整之余，持续关注订单履约、发货时效、客户投诉等硬性指标是否达标，避免因绩效超标触发限制销售甚至封店风险。

系列的下一篇、也是最后一篇《财务报告使用指南》，将在店铺绩效稳定的基础上，进一步查看资金和结算情况，形成"调价 → 看绩效 → 看财务"完整的运营闭环。

登录智赢ERP后，按以下路径进入店铺绩效页面：

1. 点击顶部导航栏的"亚马逊"Tab，切换到亚马逊平台功能区；
2. 在左侧菜单中找到"基本设置"分组（默认折叠），点击分组标题展开；
3. 点击子菜单中的"店铺绩效"，即可进入店铺绩效报告页面。

* 首页仪表盘的"亚马逊"列同样提供"店铺绩效"快捷入口，效果与左侧菜单一致。

店铺绩效报告页面主要由"筛选栏"和"绩效列表"两部分组成：

页面右上角提供多维度筛选条件，方便在多店铺、多业务员的场景下快速定位目标数据：

• 选择店铺：下拉列表会列出当前账号下所有已完成授权的亚马逊店铺；
• 选择业务员：按负责该店铺的业务员筛选，适合团队多人协作管理场景；
• 选择部门：按部门筛选，适合按部门核算绩效的公司；
• 搜索关键字：支持按店名等关键字模糊搜索，快速定位单个店铺。

此外，列表上方还提供一排复选框，可以按绩效问题类型快速过滤出存在异常的店铺：全部、订单缺陷、发票缺陷、迟发、交货率低、追踪异常、配送前取消、违规，勾选后列表只显示命中对应问题类型的店铺，方便优先处理风险较高的账号。

列表以"店铺"为单位，逐行展示每个已授权账户最近一次拉取到的绩效指标，各列含义如下：

列表下方会显示分页信息（共 N 页）以及店铺总数（共 N 个帐户）；左下角的"获取绩效"按钮用于向亚马逊接口发起一次最新绩效数据的拉取。

* 亚马逊运营系列文档：①…⑥ 相关基础与进阶操作 → ⑦ 店铺绩效使用指南（当前） → ⑧ 财务报告使用指南。